Probleme in der Aufbau- und Prozessorganisation

Unternehmen müssen sich auf externe Aufgaben wie z.B. konjunkturelle Schwankungen, Absatzeinbrüche, Marktanteilverluste und Konkurrenzkämpfe konzentrieren. Dabei bleiben für interne Probleme, insbesondere in der Aufbau- und Prozessorganisation, wenig Zeit und Ressourcen. Zudem werden die Ursachen für Störungen und Reibungsverluste im Prozessablauf nicht erkannt. Auftretende Missverständnisse und Konflikte auf der Kommunikationsebene zwischen Instanzen und Ausführungsstellen sowie bei Stabsstellen kommen nicht zu Tage. Die Folgen dieser Störungen führen u.a. zu

• Verluste in der Mitarbeitermotivation
• Qualitätsverluste
• Verlust des Kundenvertrauens
• Gefährdung der Unternehmenssubstanz durch unnötige Kosten

Analyse der innerbetrieblichen Störungen

Wie werden aber alle Probleme in einem Unternehmen objektiv aufgedeckt? Ein externer Berater analysiert die Prozessabläufe, überprüft den Organisationsaufbau und diagnostiziert die Zieldefinitionen und Unternehmensstrategien. Zudem ist dieser Zudem ist dieser Berater eine Hilfe im Aufzeigen von Störungen im Kommunikationsablauf, da dieser neutral und unvoreingenommen ist.

Maßnahmen zur Störungsbeseitigung

Nach Abschluss der Diagnose, werden Maßnahmen erarbeitet, die zu einer Behebung der Probleme im Organisationsaufbau und/oder Prozessablauf führen. Diese Maßnahmen beinhalten

• Reduktionen von Reibungsverlusten im Prozessablauf
• Optimierung von Arbeitsabläufen
• Umgestaltung bzw. Neugestaltung des sozio-/technischen Systems
• Aufarbeitung von Konflikten und Missverständnissen auf der Kommunikationsebene
• Reibungslosen Kommunikationsablauf durch Verbessung bestehender und
  Schaffung neuer Informationsaustauschmöglichkeiten
• Feinabstimmung von bestehenden sowie Erarbeitung zukünftiger Ziele und Strategien

Analyse der innerbetrieblichen Störungen

Nach der Einführung entsprechender Maßnahmen zur Problembehebung werden die Ergebnisdaten gesammelt und analysiert. Diese Diese setzen sich zusammen aus dem Resultat der betrieblichen Aufbau- und Prozessorganisation, Erfahrungen der Mitarbeiter und ggf. Daten über die Kundenzufriedenheit. Danach erfolgt die Phase der Feinabstimmung. Hieraus ergeben sich u.a. folgende Ziele:

• ein optimaler Prozessablauf
• Qualitätsverbessung in der Produktion/Leistung
• verbesserte Kundenorientierung